Communication Interpersonnelle
Développez votre intelligence relationnelle et transformez la qualité de vos échanges professionnels. En 2 jours, maîtrisez l'écoute active, l'assertivité, la gestion des émotions et la résolution de conflits pour des interactions plus efficaces et constructives.
Pourquoi cette formation ?
Dans un environnement professionnel où la qualité des interactions humaines détermine directement la performance collective, savoir communiquer avec impact est devenu une compétence stratégique. Cette formation vous donne les outils pour transformer durablement vos échanges et développer votre intelligence relationnelle.
Transformez vos échanges professionnels et développez votre intelligence relationnelle en 2 jours.
👥Public cible
- →Managers et responsables d'équipe souhaitant améliorer leur communication managériale
- →Chefs de projet confrontés à des enjeux de coordination et de négociation
- →Commerciaux et chargés de clientèle en quête d'une relation client plus qualitative
- →Collaborateurs en situation de prise de poste ou d'évolution professionnelle
- →Professionnels en interface avec des partenaires, fournisseurs ou clients internes
- →Toute personne désireuse de développer son aisance relationnelle en milieu professionnel
✅Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis technique ou académique. Elle s'adresse à toute personne souhaitant renforcer ses compétences relationnelles et améliorer l'efficacité de ses échanges dans un cadre professionnel. Un questionnaire de positionnement est adressé à chaque participant en amont de la session.
Objectifs de la formation
Programme détaillé
- Décrypter les mécanismes de la communication : émetteur, récepteur, canal, feedback
- Identifier son style de communication dominant et mesurer son impact
- Repérer et neutraliser les obstacles : biais cognitifs, filtres, projections
- Adapter ses messages au contexte, à l'enjeu et au profil de l'interlocuteur
- Pratiquer les techniques d'écoute active : silence, relance, synchronisation
- Maîtriser la reformulation pour clarifier et valider la compréhension
- Décoder les signaux verbaux, paraverbaux et non verbaux
- Développer une posture d'ouverture qui favorise la confiance
- Formuler ses besoins et points de vue avec assertivité
- Appliquer les principes de la CNV de Marshall Rosenberg
- Gérer les critiques et désaccords de manière constructive
- Distinguer faits, émotions et interprétations
- Analyser une situation conflictuelle : enjeux, besoins, leviers
- Mettre en œuvre des techniques de médiation et résolution
- Adapter sa posture pour désamorcer les tensions
- Construire son plan d'action personnel post-formation
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Débouchés et métiers
Cette formation ouvre les portes de nombreux métiers dans le domaine visé.
Conditions d'admission
Cette formation ne nécessite aucun prérequis technique ou académique. Elle s'adresse à toute personne souhaitant renforcer ses compétences relationnelles et améliorer l'efficacité de ses échanges dans un cadre professionnel. Un questionnaire de positionnement est adressé à chaque participant en amont de la session.
Candidature en ligne
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Entretien de motivation
Un entretien individuel avec notre équipe pédagogique pour valider votre projet professionnel.
Résultat sous 48h
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Tarifs et financement
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Sihem Boussaba, est disponible pour définir les aménagements nécessaires.
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Délais d'accès : Inscription possible jusqu'à 14 jours avant le démarrage de la session. Démarrage sous 2 à 4 semaines après validation du dossier.
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